Управление общественным мнением
автор: В.А. Франц
Издательство Уральского университета
В учебном пособии рассматривается эволюция понятия «общественное мнение», излагаются взгляды авторитетных философов, социологов и политологов на этот феномен, раскрываются теоретические аспекты изучения общественного мнения: его характеристики, структура и основные функции.
Описываются история развития практических исследований общественного мнения, основные методы и инструменты его изучения, принципы и приемы управления им.
SERM: Как интернет видит Ваш бренд и как этим управлять
автор: С.В. Кудрявцев
Издательство RIDERO
Перед вами практическое руководство по управлению онлайн-репутацией (SERM). Вы научитесь отслеживать отзывы и упоминания вашего бренда, грамотно реагировать на негатив, продвигать позитивный контент и работать с кризисными ситуациями.
В книге будут рассматриваются инструменты анализа репутации, стратегии взаимодействия с клиентами, SEO-оптимизация для SERM, а также юридические и этические аспекты. Книга подойдет маркетологам, PR-специалистам и владельцам бизнеса, желающим эффективно управлять имиджем компании в цифровой среде.
Управление имиджем организации
автор: А.А. Сафина
Издательство Казанского университета
Создание имиджа организации – это комплексная работа, включающая в себя не только PR-деятельность, но и работу над созданием имиджа всех компонентов корпоративной репутации, в том числе и репутации руководителя, товара, имиджа потребителей, деловой культуры организации, сотрудников и т. д.
Основы имиджелогии
авторы: А.М. Овчинникова, Н.В. Шульга
Издательство Омского государственного университета путей сообщения
Конспект лекций представляет собой теоретическое и практическое пособие по формированию имиджа персоны, группы людей или организации;
содержит информацию о том, как формировать имидж, о науке имиджелогии, о техниках имиджмейкинга, как формируется и создается определенное впечатление о человеке.